Українські пенсіонери можуть роками недоотримувати належні виплати через помилки Пенсійного фонду, зокрема неправильний облік стажу, заробітку або надбавок. Якщо недоплата виникла з вини ПФУ, закон передбачає повернення коштів за минулий час без обмеження строком, однак для цього необхідно документально підтвердити помилку.

Однією з найпоширеніших причин неправильного нарахування пенсії є неврахований страховий стаж. Також працівники ПФУ можуть неправильно визначити заробіток, застосувати помилкову формулу розрахунку або не врахувати документи, які подав пенсіонер.

Проблеми виникають і під час індексації, перерахунку виплат або встановлення дати призначення пенсії. Іноді фонд не враховує право людини на доплату, надбавку чи підвищення або припускається звичайної арифметичної помилки.

Трапляються й формальні відмови через особливості оформлення старих документів. Наприклад, питання можуть виникати через записи в трудовій книжці, зроблені різними чорнилами.

Щоб перевірити правильність нарахувань, насамперед потрібно отримати витяг із розпорядження про призначення або перерахунок пенсії. У ньому зазначено, які періоди страхового стажу та який заробіток врахували під час обчислення виплат.

Пенсіонер має право ознайомитися з матеріалами власної пенсійної справи та отримати копії необхідних документів. Фахівці рекомендують перевіряти розрахунки після кожного перерахунку, щоб своєчасно помітити можливі розбіжності.

Якщо помилку виявлено, усного звернення до працівника Пенсійного фонду може виявитися недостатньо. Необхідно подати письмову скаргу, в якій конкретно зазначити, які саме періоди стажу, суми заробітку або документи не були враховані.

У зверненні варто вимагати перевірки правильності призначення чи перерахунку пенсії, встановлення причин помилки та проведення нового розрахунку. Також необхідно попросити офіційну письмову відповідь із зазначенням правових підстав ухваленого рішення.

Якщо є підстави вважати, що порушення виникло через неналежне виконання службових обов’язків, можна окремо вимагати перевірки дій відповідального працівника. У разі встановлення його вини пенсіонер має право порушити питання про притягнення посадовця до відповідальності відповідно до законодавства.

До скарги рекомендують додати копії рішення про призначення або перерахунок пенсії, попередніх відповідей ПФУ та документів, що підтверджують страховий стаж і заробіток. Також потрібно долучити папери, які, на думку заявника, не врахували під час розрахунків.

Оригінали документів передавати разом зі скаргою не потрібно. Вони можуть знадобитися для звірки, однак до звернення достатньо додати відповідні копії.

Особливу увагу слід приділити підтвердженню факту подання скарги. Якщо документи передаються особисто, потрібно отримати на своєму примірнику відмітку про реєстрацію та вхідний номер.

У разі надсилання поштою рекомендують використовувати цінний лист з описом вкладення та повідомленням про вручення. Якщо звернення подається через електронний кабінет, необхідно зберегти підтвердження його відправлення.

Навіть коли працівники ПФУ усно запевняють, що всі виплати нараховані правильно, варто вимагати офіційну письмову відповідь. Саме вона дозволить надалі оскаржувати рішення або бездіяльність пенсійного органу.

Якщо перевірка не дала результату, пенсіонер може скористатися встановленим порядком адміністративного оскарження. За правилами, які діють із 5 вересня 2025 року, скаргу необхідно подати протягом одного року з дня ухвалення рішення, але не пізніше ніж через 30 календарних днів після ознайомлення з ним.

Якщо строк пропущено з поважних причин, у зверненні можна попросити про його поновлення. Для цього необхідно пояснити обставини пропуску та надати відповідні підтвердження.

Скаргу на дії працівника ПФУ можна адресувати керівникові відповідного підрозділу. Якщо оскаржується рішення самого керівника, звернення подають до органу Пенсійного фонду вищого рівня або захищають свої права в адміністративному суді.

Окреме питання стосується повернення грошей, які людина недоотримувала протягом попередніх років. Стаття 46 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» розрізняє випадки залежно від того, з чиєї вини пенсію не було своєчасно отримано.

Якщо виплати залишилися неотриманими з вини самого пенсіонера, закон передбачає повернення належних сум за минулий час не більш ніж за три роки. Водночас порядок виплати таких коштів визначається окремими положеннями законодавства.

Інші правила діють, коли недоотримання пенсії сталося з вини органу, який її призначає або виплачує. У такому випадку належні суми виплачують за весь минулий період без обмеження строком, а також передбачено компенсацію втрати частини доходів.

Саме тому під час оскарження важливо не лише вимагати нового розрахунку, а й встановити причину недоплати. Від цього залежить, за який період пенсіонер може претендувати на повернення належних грошей.

Окремі гарантії містить стаття 107 зазначеного закону. Вона передбачає повернення безпідставно стягнутих із людини коштів протягом трьох днів після ухвалення відповідного рішення з нарахуванням пені.

Водночас у 2027 році для українських пенсіонерів передбачаються чергові зміни виплат. Зокрема, для працюючих пенсіонерів очікуються березнева індексація та квітневий перерахунок, а вікові доплати для громадян від 70, 75 і 80 років становлять відповідно до 300, 450 та 570 гривень за встановлених умов.

У листопаді 2026 року максимальний розмір пенсії, наведений для окремих категорій отримувачів, становить 25 950 гривень. Такі виплати можуть отримувати громадяни, пенсійне забезпечення яких пов’язане з особливо небезпечними умовами праці або регулюється спеціальними законами.

🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover